Calidad, diseño, gestión / Todas

Gestión por procesos

Lugar

Campus Virtual
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Objetivos

Este curso introductorio tiene como objetivo transferir a las pymes, de manera sencilla y práctica, los conceptos y herramientas necesarias para comenzar a implementar la gestión por procesos, con el objetivo de incrementar la productividad, los resultados de la empresa y la satisfacción del cliente.

Si bien la gestión por procesos ha alcanzado un alto desarrollo a nivel mundial en los últimos 50 años, este curso se concentra en brindar contenidos con baja complejidad, implementaciones sencillas y tareas específicas que puedan ser aplicadas en cualquier organización.

Destinatarios

Miembros de pymes de cualquier nivel de capacitación y jerarquía (empresarios, gerentes, jefes o empleados).

Modalidad

Distancia

Arancel

Argentina: $200.000

Residentes en otros países y extranjeros: U$D 275

Temario

Módulo 1: Introducción a la gestión por procesos

1. Definición de procesos.·
2. Caracterización de los procesos·
3. El enfoque basado en procesos·
4. Tipos de procesos.

Módulo 2: Herramientas utilizadas en la gestión por procesos·

1. Introducción al mapeo de procesos.·
2. Herramientas para abordar la gestión por procesos: Fichas de proceso, SIPOC.·
3. Flujogramas BPMN y construcción con herramientas de software. Ejercicios prácticos.·
4. Elementos para la construcción de VSM - Value Stream Map

Modulo 3: Herramientas para mejorar la gestión por procesos·

1. Mejora de procesos·
2. Ciclo PDCA.·
3. Teoría de las restricciones·
4. DMAIC·
5. Gestión de mejora aplicando AS IS/TO BE

Docentes

Red de Tecnologías de Gestión del INTI

Otra información

El curso tiene una carga horaria total estimada de 20 horas. 

Para acceder al certificado de aprobación emitido por INTI, es necesario aprobar los cuestionarios de evaluación y responder una breve encuesta de satisfacción. Si no aprueba las evaluaciones, podrá acceder a un certificado de participación.