1 al 29 de junio
El curso se dicta totalmente a distancia con una metodología Autogestionada.
El material estará disponible en el campus virtual las 24 horas del día, los siete días de la semana, de modo que los participantes se conecten en el momento que les resulte más cómodo, accediendo a través de cualquier dispositivo con conexión a Internet.
Campus Virtual
Para ingresar a la plataforma, haga clic aquí
Al finalizar la capacitación se espera que los participantes estén en condiciones de:
Este curso introductorio tiene como objetivo transferir de manera sencilla y clara, la metodología de implementación de la Gestión por Procesos a las pymes.
Distancia
Argentina: $2000
Extranjeros y residentes en otros países: U$D80
Módulo 1: Introducción a la gestión por procesos
Conceptualización, definición y relevamiento de procesos. Formularios e implementación. Ejemplo y aplicaciones.
Módulo 2: Cómo se gestionan los procesos
Ciclo PDCA. Mapa de procesos. Resultados y aplicaciones. Uso de herramientas visuales.
Módulo 3: Mediciones para obtener resultados
Concepto de Productividad aplicado a procesos. Seguimiento e indicadores.
Módulo 4: Satisfacción del cliente y tablero de mando
Satisfacción del cliente interno o externo. Búsqueda de objetivos y resultados. Cuadro de mando por procesos claves.
Lic. Roberto Guidek
Lic. Estrella Pujol