Calidad, diseño, gestión / Todas

Enfoque de Proceso (Autogestionado)

Fecha desarrollo

1 al 29 de junio

Horario

El curso se dicta totalmente a distancia con una metodología Autogestionada.
El material estará disponible en el campus virtual las 24 horas del día, los siete días de la semana, de modo que los participantes se conecten en el momento que les resulte más cómodo, accediendo a través de cualquier dispositivo con conexión a Internet.

Lugar

Campus Virtual
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Objetivos

Al finalizar la capacitación se espera que los participantes estén en condiciones de:

1. Capacitar al empresario en el uso de metodologías de gestión por procesos como herramientas de productividad y rentabilidad de pymes.
2. Transferir las herramientas para el uso en pymes locales.

Destinatarios

Este curso introductorio tiene como objetivo transferir de manera sencilla y clara, la metodología de implementación de la Gestión por Procesos a las pymes.

Modalidad

Distancia

Arancel

Argentina: $2000
Extranjeros y residentes en otros países: U$D80

Temario

Módulo 1: Introducción a la gestión por procesos
Conceptualización, definición y relevamiento de procesos. Formularios e implementación. Ejemplo y aplicaciones.
Módulo 2: Cómo se gestionan los procesos
Ciclo PDCA. Mapa de procesos. Resultados y aplicaciones. Uso de herramientas visuales.
Módulo 3: Mediciones para obtener resultados
Concepto de Productividad aplicado a procesos. Seguimiento e indicadores.
Módulo 4: Satisfacción del cliente y tablero de mando
Satisfacción del cliente interno o externo. Búsqueda de objetivos y resultados. Cuadro de mando por procesos claves.

Docentes

Lic. Roberto Guidek
Lic. Estrella Pujol