Saltea al Contenido principal

Agenda de capacitaciones

Carreras, cursos y seminarios

Collage de imagenes tecnológicas
Buscar un curso
Calidad, diseño, gestión / Productividad

Tratamiento de Quejas y No Conformidades. Acciones Correctivas, Preventivas y Oportunidades de mejora

Lugar

San Juan
Mitre 419 este. Ciudad de San Juan

Objetivos

Brindar a los participantes herramientas y sistemáticas adecuadas para el tratamiento y gestión de quejas, no conformidades, acciones correctivas, acciones preventivas y oportunidades de mejora, aplicables a los sistemas de gestión en general.  

Destinatarios

Mandos medios, profesionales, técnicos,  responsables de calidad de empresas, laboratorios y personal en general  que cuenten con, estén por implementar o les interese, los sistemas de gestión en sus organizaciones.

Modalidad

Presencial

Arancel

$ 850 (ochocientos cincuenta)

Modo de pago

Una vez confirmada la realización del curso, el interesado deberá reservar su vacante abonando el arancel según desee: en efectivo (contado), cheque (no diferidos a la orden de: INTI – Centros de Investigación) o transferencia bancaria. 

Temario

Introducción. Conceptos y sistemáticas que aplican a todos los sistemas de  gestión y todo tipo de organizaciones. Quejas y Reclamos. Definiciones. Gestión. Tratamiento. Etapas. Definición de responsables. Comunicación al cliente. No conformidades. Clasificación, origen, gestión, evaluación de impacto y  tratamientos. Correcciones o acciones mitigadoras. Acciones correctivas: selección, implementación , seguimiento, evaluación de integridad, evaluación de eficacia. No conformidades potenciales. Acciones Preventiva: gestión y tratamiento. Oportunidades de Mejora.

Docentes

Lic. Mabel A Fabro- Lic. En Química- Especialista en Gestión de la Calidad
Directora INTI San Juan-Directora Carrera de Especialización en Sistemas de Gestión de la Calidad para Agroindustrias

Informes


INTI San Juan-Mitre 419 este –Ciudad de San Juan
Tel: 0264-4275535
mfabro@inti.gob.ar


Consultá por este curso

Envianos tu mensaje
Completar el campo
Completar el campo
Escribir un e-mail válido
Falta la consulta