Carreras, cursos y seminarios
20, 22 y 27 de octubre 2026
De 10 a 12 h
Tres clases, con una carga horaria total de 6 horas
Campus Virtual
Por ser una actividad virtual sincrónica (en vivo), el curso se dicta totalmente a distancia. El intercambio con los docentes y con los demás participantes se realiza a través de una plataforma virtual en directo y el campus del INTI, accediendo a través de cualquier dispositivo con conexión a internet.
Brindar una introducción práctica a la filosofía Kaizen adaptada específicamente para el sector de servicios que permita identificar oportunidades de mejora, eliminar desperdicios y optimizar procesos.
Desarrollar capacidades para aplicar herramientas de mejora continua, resolución de problemas y gestión de procesos, promoviendo mejoras sostenibles en la productividad y la calidad de los servicios.
Directivos, gerentes, y profesionales de organizaciones de servicios, consultores interesados en incorporar herramientas de mejora continua y optimización de procesos.
Sincrónico - En vivo
Argentina $ 160.000 (pesos argentinos ciento sesenta mil)
Descuentos:
23% presentando certificado MIPyme vigente, emitido por el Ministerio de Economía de la Nación.
15% para grupos de 5 o más personas de una misma empresa, organización o institución.
20% para estudiantes y docentes que presenten constancia emitida por una institución del sistema educativo formal.
Una vez confirmada la realización del curso, el interesado deberá reservar su vacante mediante el pago del arancel correspondiente, utilizando cualquiera de las siguientes modalidades:
• Transferencia electrónica bancaria.
• Pago en sucursales del Banco de la Nación Argentina.
Por ser una actividad totalmente virtual el participante deberá disponer de un dispositivo (computadora, tablet o celular) con acceso a audio, video y conexión a internet estable, que le permita interactuar en las actividades sincrónicas, acceder a la plataforma y a los materiales de manera exitosa.
Módulo 1:
Conceptos clave: productividad, estándares, procesos y procedimientos en el contexto de los servicios.
Paquete servicio-producto.
Definición de desperdicio o despilfarro.
7+1 Pérdidas de la productividad
Introducción al Toyota Production System (TPS).
Módulo 2:
Mapeo de servicios: cómo visualizar y mejorar el flujo de trabajo.
Plan-Do-Check-Act (PDCA) - Ciclo PDCA y su implementación en industria de servicios.
Los 8 pasos para la resolución de problemas
Módulo 3:
Consolidación de conocimientos brindados.
Casos de mejora en diferentes rubros y servicios. Metodología aplicada y análisis de aspectos relevantes del proceso de mejora.
Rol de la dirección, Inicio y fortalecimiento de equipos de mejora, fortalecimiento cultural, Sostenibilidad de las acciones.
Pedro Susbielles. Ingeniero Industrial
Luis Baretta. Licenciado en Gestión Ambiental
Departamento de Tecnologías de Gestión
El servicio incluye la provisión de materiales de apoyo para trabajar en el curso a través de la plataforma virtual y certificado de asistencia para todos aquellos que cumplan con el 75% de asistencia en las clases sincrónicas en los días y horarios establecidos.
El curso será confirmado una vez alcanzado el cupo mínimo de inscriptos.
INTI - Subgerencia Operativa Región Pampeana
mardelplata@inti.gob.ar
