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Calidad, diseño, gestión / Calidad

Indicadores de gestión y tablero de comando

Fecha desarrollo

29 de septiembre, 2 y 9 de octubre de 2026

Horario

De 10 a 11:30 horas
Tres clases con una carga horaria total de 4,5 horas.

Lugar

Campus Virtual

Objetivos

Desarrollar indicadores de gestión para las diferentes áreas de organizaciones de manufactura y/o servicios.
Incorporar herramientas y criterios para el diseño e implementación de tableros de comando que permitan visualizar, analizar y realizar el seguimiento de los indicadores de gestión.
Conocer casos y ejemplos reales de implementación de indicadores de gestión y tableros de comando, que faciliten su aplicación en distintos contextos organizacionales.

Destinatarios

Jefes, mandos medios y personal operativo de la organización interesados en desarrollar los indicadores de gestión en sus respectivas áreas funcionales.

Modalidad

Sincrónico - En vivo

Arancel

$140.000 (ciento cuarenta mil pesos argentinos).
Descuentos:
23% presentando certificado MIPyme vigente, emitido por el Ministerio de Economía de la Nación.
15% para grupos de 5 o más personas de una misma empresa, organización o institución.
20% para estudiantes y docentes que presenten constancia emitida por una institución del sistema educativo formal.

Modo de pago

Una vez confirmada la realización del curso, el interesado deberá reservar su vacante mediante el pago del arancel correspondiente, utilizando cualquiera de las siguientes modalidades:
• Transferencia electrónica bancaria.
• Pago en sucursales del Banco de la Nación Argentina.

Requisitos

Por ser una actividad totalmente virtual el participante deberá disponer de un dispositivo (computadora, tablet o celular) con acceso a audio, video y conexión a internet estable, que le permita interactuar en las actividades sincrónicas, acceder a la plataforma y a los materiales de manera exitosa.

Temario

Módulo 1: Indicadores de gestión.
Definición de indicadores. Características. Importancia de los indicadores. Tipos de indicadores: lagging vs leading; eficacia y eficiencia; proceso y resultado. Ejemplos de indicadores clave de desempeño por área.
Diseño de indicadores: nombre, fórmula, fuente de datos, frecuencia, responsable y meta.
Análisis de comportamiento.
Consideraciones para el alineamiento de objetivos en la organización.
Trabajo práctico (parte I): misión, funciones principales y objetivos del área. Identificación de objetivos estratégicos de la gerencia.


Módulo 2: Del Indicador al Tablero. Seguimiento de indicadores.
Cascadeo de indicadores. Identificación de principales contribuyentes.
Implementación de indicadores en reunión operativas usando gestión visual.
Ejemplos reales de implementación de tableros de comando de nivel táctico y operativo.
Reuniones Operativas. Definición. Propósito de las reuniones operacionales. Proceso de reuniones operativas. Estructura de reuniones. Roles de los miembros del equipo. Centro de comunicación.
Trabajo práctico (parte II): definición de indicadores por área en los distintos niveles (táctico y operativo).


Módulo 3: Ejercicio práctico
Trabajo práctico (parte II): puesta en común de los grupos. Definición de pasos a seguir (plan de acción).

Docentes

Ingeniera en Alimentos Julieta Catalini
Ingeniero Industrial Pedro Susbielles
Departamento de Tecnologías de Gestión - Subgerencia Operativa Regional Pampeana.

Otra información

El servicio incluye la provisión de materiales de apoyo para trabajar en el curso a través de la plataforma virtual y certificado de asistencia para todos aquellos que aprueben el trabajo práctico y cumplan con el 70% de asistencia en las clases sincrónicas en los días y horarios establecidos.
El curso será confirmado una vez alcanzado el cupo mínimo de inscriptos.

Informes y preinscripción


INTI - Subgerencia Operativa Regional Pampeana.
mardelplata@inti.gob.ar

Preinscripción