Carta abierta a ciertos industriales argentinos
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Ing. Enrique Martínez
Presidente del INTI
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Hace algo más de un año que el INTI inició un programa de prueba de desempeño de productos, con difusión pública de los resultados. Esta tarea comienza con retraso en Argentina. En Brasil, hace varios años que el INMETRO, organismo oficial, realiza esa tarea y tiene incluso un programa de televisión de gran audiencia, donde informa sus conclusiones. En España, en Italia, por toda Europa, hay organismos privados o públicos que se ocupan. En Australia, hay una hoja Web oficial que informa precios y desempeños comparativos de enorme cantidad de productos.
Desde el comienzo, hemos examinado puré de tomates, papel higiénico, miel fraccionada, hamburguesas, calefactores, pañales, aguas de mesa. Está terminado y a punto de difundirse el informe sobre calzado para niños.
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Estoy personalmente sorprendido y preocupado. Por eso estas reflexiones.
En el caso de los alimentos, existe normativa de calidad y de información al consumidor, definida y rigurosa, producida por más de un ámbito público.
Sin embargo, aún teniendo en cuenta que la mayoría de las empresas cumplen con las normas, se encontró en el mercado miel adulterada; hamburguesa con Escherichia coli o agua de mesa con tenores de arsénico superiores a los permitidos.
En los bienes no alimenticios, de manera consistente con el hecho que las normas de calidad definidas en el país por IRAM o de naturaleza internacional, suelen no ser obligatorias, los incumplimientos son legión.
En el caso de los calefactores hemos detectado condiciones eléctricas inseguras, errores de diseño que reducen la eficiencia, materiales que se deterioran de manera acelerada.
Para el papel higiénico, no existen ni siquiera normas aceptadas. A su vez, la mayoría de los pañales no cumplen con las normas IRAM. Los fabricantes líderes, sin embargo, argumentan que ellos tienen un sistema de normas propias, que sus pañales sí cumplen. O sea: quien produce, define la forma de controlar la calidad. Algo anda mal aquí.
Finalmente, nos enfrentamos a los zapatos para chicos. Examinamos 15 marcas, las de mayor presencia en los puntos de venta masiva. Hay zapatos con capellada de plástico que tienen ftalato en su composición, material prohibido por cancerígeno. Hay otros que tienen plantillas con arco, desaconsejado por los médicos hasta los 5 años. No se satisfacen las normas de desgaste de la suela, de resistencia a la torsión, de absorción de humedad en la plantilla interior y más y más incumplimientos.
Hemos llegado a la conclusión que la gran mayoría de los fabricantes lisa y llanamente ignora las normas internacionales de calidad o seguridad del calzado infantil y los que las conocen, no consideran necesario respetarlas.
Lo sorprendente en este caso, más que en todos los anteriores sectores, es que no parece que cueste más dinero hacer las cosas bien. Se trataría de cambiar los diseños y elegir mejor los materiales.
En tal caso, ¿por qué suceden estas cosas? Cuando alguien que quiere ganar dinero produciendo, va contra sus propios intereses económicos, ya que ningún mercado exigente aceptaría este calzado, cabe concluir que se ha perdido la brújula. Se ha roto la vinculación entre la producción de un bien y el sentido mismo de esa actividad, que no puede ser otra que satisfacer con calidad la necesidad de un consumidor. Si esto se cumple, se puede obtener una rentabilidad. Pero buscar esta última, sin atender al consumidor, es un despropósito, que no hay bajo precio o inversión publicitaria que lo pueda encubrir. Esta no es una verdad a demostrar. Es de Perogrullo. Sin embargo, hay industriales argentinos que lo han olvidado.
El INTI tiene aquí un gran problema. Porque ha decidido trabajar poniendo como objetivo superior el interés de la comunidad. Ese interés se atiende, en parte, procurándoles bienes a los ciudadanos. Los empresarios industriales son el medio para esa procura. Por lo tanto, resulta obvio que debemos acudir en su auxilio para no defraudar a los ciudadanos.
Sin embargo, ¿Cómo ayudar a quienes creen que las normas no deben ser respetadas y si no las creen correctas, ni siquiera trabajan para cambiarlas, sino que las ignoran? ¿Cómo arrancar la venda de los ojos a quienes creen que la búsqueda del beneficio inmediato es el fin superior y no asocian la satisfacción del consumidor con su propio bienestar?
Hay componentes de una categoría social clave para el país – los empresarios industriales – que se han dejado llevar hacia un escenario que pone a la ganancia en un altar, pero luego deja a cada uno que construya el modo de llegar al ídolo. Nos gustaría ayudarlos, de a uno, por sectores industriales, o con debates públicos del máximo nivel, el camino que sea conveniente y posible, a que adviertan que el único modo sustentable y legítimo de acceder a una merecida ganancia es respetar al consumidor. Y trabajar juntos para lograrlo. |
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| Fecha |
2009-12-02 03:32:16 |
| Nombre |
ADOLFO SAADIA |
| Titulo |
medico |
| Comentario |
Estimado: el comentario es del nivel a que nos tiene acostumbrados el INTI y su gente. Vale una pregunta; si con los medicamentos y los lugares de atencion médica hay un descontrol absurdo, que esperar del pure de tomates?? Les propongo analizar el tema y les ofrezco la ayuda que pueda darles. Con los medicamentos de venta libre - aprentemente hoy regulada- sigue el absurdo que se venden como caramelos en las propias cadenas de farmacias. De los hospitales y prepagas es tanto o mas grave el tema.
Gracias por el trabajo que realizan, es de gran importancia y MUY POCO DIFUNDIDO. ORDIALMENTE --A. SAADIA |
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| Fecha |
2009-12-02 06:11:22 |
| Nombre |
Mauricio Estévez García |
| Titulo |
Lamentable |
| Comentario |
Es lamentable el nivel de intolerancia del los encargados de administrar las publicaciones del INTI.
Sería mejor que se hagan cargo de las críticas y dejen de robar el dinero de los conrtribuyentes:
Hacer estudios acerca de la calamitosa calidad de los productos de fabricación nacional no agrega nada al conocimiento de los sufridos consumidores argentinos.
Por favor, no borren los mensajes críticos, no quieran tapar el sol con una mano. |
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| Fecha |
2009-12-02 06:28:19 |
| Nombre |
Alberto Levin |
| Titulo |
La realidad |
| Comentario |
Interesantísimo y al mismo tiempo tristísimo. Una verdadera radiografía de nuestra sociedad. Creo que el verdadero problema pasa por la difusión de esta información. En el fondo, somos muy pocos los que leemos los informes del INTI.
Como pueden hacer para que se difundan. Si no está en la tele, no existen |
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| Fecha |
2009-12-02 10:15:55 |
| Nombre |
Guillermo Jakobs |
| Titulo |
Triste realidad |
| Comentario |
Como quimico industrial con una vasta experiencia en años, todo esto no me llama la atencion, y deseo agregar que si bien desde hace algunos años me aboque a los biocombustibles, he descubierto que tanto estos , como algunos derivados que se pueden elaborar con la glicerina subproducto de la obtencion del biodiesel, se pueden aplicar perfectamente como sustitutos de los ftalatos como plastificantes, y al querer interesar a industriales a estudiar su reemplazo, obtuve como unica respuesta: no me quiero meter a probar cosas nuevas, ni salirme de lo viejo conocido; esa es la mentalidad industrial que tenemos en este pais. Espero que mi comentario sirva de reflexion.
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| Fecha |
2009-12-03 12:26:08 |
| Nombre |
Mariana Ventrice |
| Titulo |
Prof. Filosofía |
| Comentario |
Estimado Enrique:no es la primera vez que sus escritos me mueven a disponer mis impresiones.Al margen de las críticas de otro usuario(que supongo por algo las expresa),creo que la educación del ciudadano/a en las escuelas en fundamental para comenzar a cambiar las cosas.Hacernos cargo de la deficiente formación en cuestiones básicas de ciudadanía pueden achicar la brecha respecto de la toma de compromiso colectivo para sostener el bien común..los medios bien usados,también son un escenario idóneo para exponer estas realidades que no nos permiten crecer y madurar como país. |
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| Fecha |
2009-12-03 03:46:14 |
| Nombre |
Roberto Wolfenson |
| Titulo |
¿cómo cambiamos? |
| Comentario |
Estimado Enrique: en primer lugar quiero decirle que comparto totalmente sus comentarios, en particular lo poco dispuestos que están los industriales argentinos a participar de la elaboración de normas técnicas. Y lo mismo se puede decir de los usuarios. Hace casi dos años que participo de un subcomité de IRAM para actualizar una norma de 1960 y apenas si logrmos que participen los fabricantes. Ni un solo usuario se hizo presente a pesar de convocarlos de todas las formas posibles.El tema es cómo lograr este compromiso. Porque, si hilamos más fino, en realidad a los argentinos nos cuesta brindar parte de nuestro tiempo para cualquier servicio a la comunidad. Creo que es parte del descreimiento generalizado que tenemos en casi todos los aspectos. Pero no queda otra que no aflojar y continuar bregando por una mayor participación. Una acción conjunta y coordinada del INTI, INTA,IRAM y otras instituciones que conservan su prestigio para lograr una mayor participación y conciencia será bienvenida y contará con el apoyo de muchos profesionales que sufrimos a diario por esta carencia total de la más elemental calidad de en muchos productos que fabricamos en nuestro país. Atentamente,
Ing. Roberto Wolfenson |
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| Fecha |
2009-12-03 12:12:16 |
| Nombre |
José Alberto Rodríguez Oliva |
| Titulo |
Lic. en IO, Técnico Mecánico, MMO |
| Comentario |
Hola Ingeniero, buen día.
Sobre su artículo Carta abierta .... y programa de desempeño de productos, entiendo que sobre-llevamos algunos problemas culturales de origen, por ejemplo falsear situaciones. Esto lo configuramos con especialización innata.
Nos pasa en todos los ordenes de la vida; educación, política, medicina, farmacología, economía ....
En general los industriales siempre han sido beneficiados por el Estado a cargo de los políticos, vía subsidios o devaluaciones. Sino como entender la concentración que se ha producido en nuestro país.
Sarmiento hace años cerró institutos militares, yo creó que llego el momento de limitar la graduación en algunas profesiones.
Para un producto, cualquiera sea él, deben existir especificaciones durante su ciclo de vida.
Usted graduado de ingeniero, durante su paso por la facultad, le dictaron estos contenidos? Se dictan ahora ? Podrá haber sustentabilidad en estas condiciones? Evalue los cursos de capacitación que brinda su institución desde este punto de vista.
Según W. Vincent la ingeniería es la capacidad de organizar el diseño y la construcción de cualquier artificio capaz de transformar el mundo material que nos rodea con el objetivo de satisfacer una necesidad reconocida.
La particularidad del diseño es su contenido de niveles, desde la definición general del proyecto, hasta una especificación cada vez más compleja y singular en torno a las condiciones de contorno y entorno a satisfacer.
Sobre la participación de los consumidores. Los papás y las mamás, participan de la comunidad educativa que corresponde a la institución educativa en que sus hijos estudian ? Por lo demás están preparados para participar ?
En la última elección participe como fiscal extra-partidario, dadas las denuncias que existían sobre posibles fraudes a ocurrir. Tiene idea lo que ocurre durante y cuando se deben cerrar los instrumentos del comició. Yo hice la práctica a los sesenta y nueve años, recomiendo se postulen para ser observadores a partir del reclutamiento. Es un día en nuestra vida.
Entiendo que las especificaciones comienzan a realizarse en la etapa del diseño del producto o bien, deben encontrarse publicadas para conocimiento del consumidor, éste debe evaluarlas y en consonancia con esa evaluación, adquirir o no el producto o bien. Si luego de la adquisición se comprobase el incumplimiento de las especificaciones hechas públicas, se debe aplicar el código penal. Si lo hace la institución Defensa del Consumidor o cada consumidor por se, me parece una cuestión ideológica.
Cordial saludo
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| Fecha |
2009-12-03 01:13:47 |
| Nombre |
Abel Antoniertti |
| Titulo |
ciudadano preocupado |
| Comentario |
excelente el articulo y en un todo de acuerdo.indica claramente la decadencia que tenemos en el pais desde hace años...a todo nivel.Seria positivo, una mayor difusion de estos estudios de manera ciclica o periodica y entregar esta informacion a diarios y programas de TV.ademas de la web.Por otro lado lo que tiene que ver con remedios y alimentos, deberia proponerse una legislacion que obligue a los empresarios a respetar pautas minimas de calidad , ademas de salubridad, no es el ambito del INTI, pero hay que tirar la idea, ademas como han mencionado por alli, el tema de la educacion es muy importante..cuando yo iba a la escuela tecnica Normas IRAM eran palabras mayores, hoy los pibes no tienen idea de que es eso... |
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| Fecha |
2009-12-04 10:22:19 |
| Nombre |
Eduardo Choren |
| Titulo |
INTI / IRAM |
| Comentario |
Estimado Enrique
Como especialista en Higiene y Seguridad en el Trabajo con 25 años de experiencia, he visto y padecido una y cien veces el incumplimiento de normas de todo tipo, por parte de industriales de las más diversas ramas de actividad.
Es absolutamente cierto lo que comentás y comparto tus dudas sobre como ayudar a quienes no quieren ser ayudados.
Respecto de tus comentarios, me pregunto varias cosas:
¿Cómo detectamos juguetes u otros productos que contienen ftalatos?
¿Cómo saber cuales industriales o que marcas son las analizadas por el INTI, cuando se detectan incumplimientos a las normas que deben cumplir?
Ej.: ¿Cuál es la marca del agua mineral con más arsénico del permitido?
¿Por que no hace el INTI la certificación oficial de normas, haciendo éstas de caracter obligatorio? Y me refiero a normas nacionales e internacionales. Si para el IRAM es un buen negocio certificar sus normas, ¿Por qué no lo es para el estado? ¿Y UL ó el B.Veritas?
Si las cámaras empresarias aportan una suculenta suma de dinero anual al IRAM; ¿Por qué no lo aportarían al estado para la misma función?
Gracias por tus palabras y quedo a la espera de tus respuestas.
Saludos cordiales
Eduardo Choren
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| Fecha |
2009-12-04 01:07:41 |
| Nombre |
Jose Carlos Ceriani |
| Titulo |
Hay que seguir! |
| Comentario |
Dos lìneas para felicitar al Ing. Martinez y animarlo a persistir en sus esfuerzos por educar al soberano (y a los polìticos, y a los industriales, y a los funcionarios, y a los consumidores.....)
Saludos. Ing.J.C.Ceriani
PD: Mas pràctico: ¿no se podrà aplicar al control de la calidad de los elementos de uso domèstico algo parecido a lo que ocurriò con los elementos elèctricos de instalaciones domiciliarias, con sus sellos de calidad Iram y el de la S, que significaron un gran progreso para distinguir lo bueno de lo malo? |
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| Fecha |
2009-12-05 12:29:56 |
| Nombre |
Oscar Magnanego |
| Titulo |
Educar al consumidor |
| Comentario |
Con mi familia atendemos un negocio de familia y gracias al contacto con el consumidor, independientemente de serlo, me lleva a las siguientes opiniones: La gran concentración oligopólica que ha sufrido el país, llevando a manos de un pequeño puñado de fabricantes la paleta de la oferta, hace que el usuario no tenga posibilidad de elección. La diferencia entre producir un producto de buena calidad y uno de pésima calidad es muy poca, pero el comerciante (no me incluyo) prefiere el de menor precio, pensando erroneamente que el de menor precio es el mas vendible. Las grandes marcas desplazan con sus publicidades elaboradas y grandes etiquetas al pequeño fabricante, que el único medio que encuentra para insertar su producto en el mercado es la reducción de costos...
En definitiva, el origen del problema (según mi opinión) es la falta de posibilidad de elección por parte del consumidor. Los productores nacionales en vez de apostar a la calidad apuestan al precio mas bajo posible, ya que es la única forma que tienen de llegar a los escaparates, los consumidores en vez de apostar a los productos nacionales apuestan a la calidad de empresas multinacionales y sus famosas frases nueva fórmula mejorada y co-diseñado con los mejores expertos del mundo, o cuida sus arículos, etc.; en las que el consumidor cae recurrentemente. En definitiva, es un círculo vicioso en el que el consumidor queda atrapado en la alternativa de elección, bosta al precio de oro o bosta lustrosa al precio de diamantes. |
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| Fecha |
2009-12-06 10:02:55 |
| Nombre |
Carlos R. Cuestas |
| Titulo |
Y...nosotros...argentinos |
| Comentario |
Estimado Enrique: como siempre muy atinado su comentario, y sugiero fervorosamente que los difunda mucho más a la prensa, radios am y fm, diarios del interior, etc.
Mi titulo lo dice todo: somos argentinos, expertos en todo, ídolos del masomenismo y especialistas en joder a todo el mundo. Hay innumerables ejemplos de ello. Luego nos quejamos que perdemos mercados, y ¿donde vamos? a chupar la teta del Estado. Tenemos empresas pobres y empresarios ricos, productos deplorables en calidad y exorbitantes en precio, fabricantes que maximizan beneficios y minimizan su calidad para ello. Y así estamos. Es una cuestión básica de educación, pero también hay que establecer mecanismos de control y penalizaciones efectivas. Saludos cordiales |
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| Fecha |
2009-12-30 03:05:20 |
| Nombre |
Ruben Cesán |
| Titulo |
bioquímico, doc.universit. y pastor evengélico |
| Comentario |
Los felicito por este comentarios sobre la calidad de los productos y lo que están haciendo en la patagonia. La mayoría de la gente cree que los productos están controlados en su calidad, especialmente los remedios;..pero no es así ¿como controlar la calidad en una sociedad tan corrupta? con ejemplo de nuestros gobernantes.
-atte. |
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| Fecha |
2010-01-01 06:22:11 |
| Nombre |
Mariano Nonna |
| Titulo |
Ing Quimico |
| Comentario |
Estimado Enrique,tristemente no me extrana lo que leo, no hace mas que confirmar lo que uno padece al tomar el papel de consumidor que a todos nos toca tarde o temprano.
Nuestra sociedad aun no tiene ningun tipo de educacion como consumidor, no ejerce sus derechos, hasta en muchos casos, no les interesan, prefieren seguir siendo rehenes.
Gracias por tener el coraje de publicar este tipo de notas, despojadas de intereses personales, sectoriales u economicos. Como pueblo necesitamos saber mas, saber quienes, cuando y porque. Y, por supuesto, necesitamos reglamentacion adecuada y el consecuente castigo a quienes no la cumplan. |
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