Objetivo
Que los asistentes logren definir las características de la relación “cara a cara” con su personal. Poder adaptar lo aprendido a la realidad laboral.         

Destinatarios
Actuales y futuros conductores de personal: supervisores, encargados y mandos medios.

Docente
Sr. Guillermo M. RIESENKAMP
Especialista en Recursos Humanos

ANTECEDENTES LABORALESCPA-OIT Asistente de Capacitación y DesarrolloSAFRAR PEUGEOT Instructor de Capacitación
STANDAARD ELECTRIC ARG. S.A. Jefe Dto. Capacitación y Seguridad e Higiene
CERVECERÍA Y MALTERÍA QUILMES S.A. Coordinador del Centro de Capacitación
PRODUCTOS  ROCHE S.A. Coordinador de Recursos Humanos
MINISTERIO DE TRABAJO DE LA NACIÓN Jefe del Dto. Capacitación
CENTRO INTEGRAL DE CAPACITACIÓN EMPRESARIA (CICE) Director
CENTRO DE SELECCIÓN DE PERSONAL (CDS)  Director
CARLES FINANCIERA S.A. Gerente de  Personal
ESTUDIO GUILLERMO M. RIESENKAMP Y ASOC.  Director ACTIVIDAD  DOCENTEDesde 1964 ha dictado cursos de su especialidad en varias instituciones:  ADCA,CAC, CIME, CADEPRO CIPPYME, UADE, UTN, UCA, UB POSGRADO, UBM  y otras.

Horario
De 17 a 20 horas.

Fecha  
Ver cartelera

Desarrollo
Cuatro clases, con una carga horaria total de 12 horas

Arancel
$ 550 (quinientos cincuenta pesos)

Formas de Pago
Una vez confirmada la realización del curso tendrá un mínimo de siete días para realizar el pago de la matrícula a través de:
- Una transferencia bancaria o depósito en cuenta en el BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA o red link. Datos de la cuenta: Cta. Cte. en Banco de la Nación Argentina 310160/91, ”INTI-Centros de Investigación”, CBU 0110093820000310160911, CUIT 34–54668706-8.
- Un Pago en efectivo (contado) o cheque (no diferidos a la orden de: INTI – Centros de Investigación). A realizarse en INTI. Av Gral Paz 5445. San Martín. Edificio 12. Lunes a Viernes, de 9 a 15 hs. El pago deberá acreditarse con copia del comprobante recibido, minutos antes de la primer clase.

Lugar
INTI. Extensión y Desarrollo
Parque Tecnológico Miguelete. Av. Gral Paz 5454 (colectora) e/ Av Constituyentes y vías ex FFCC Mitre, San Martín, Pcia. de Buenos Aires.

Inscripción
INTI –Extensión y Desarrollo
Teléfono 4724 6293, 4724 6419; Fax 4754-4071.
Email formar@inti.gob.ar

Programa
1. Definiciones:
Conductor.Conducción del personal.Comunicaciones.Educación del personal.

2. Inducción del personal nuevo:
Metodología.Etapas del proceso,Beneficios

3. Educación de actitudes positivas:
Componentes(cognitivo y afectivo)

4. Emisión efectiva de órdenes:
Verbales y escritas, proceso.

5. Atención de quejas y reclamos del personal:
Esquema: antes- durante- después.

6. Disciplina:
Definiciones.Educación, ejemplo y acción disciplinaria.Políticas.

7. Realización de entrevistas correctivo – educativas:
Objetivos, esquema: antes - durante - después.
Práctica de los contenidos.