Objetivo
Que los asistentes logren transformarse en eficientes emisores y receptores de mensajes; adoptando una actitud positiva, abierta y franca; necesarias para comunicarse correctamente.

Destinatarios
Conductores y personal de todo nivel .que deseen perfeccionar la comunicación con su entorno laboral: supervisores, colegas,personal a cargo, proveedores.

Docente
RIESENKAMP, GUILLERMO MARIO.
Especialista en Recursos Humanos

ANTECEDENTES LABORALES
CPA-OIT Asistente de Capacitación y Desarrollo
SAFRAR PEUGEOT Instructor de Capacitación
STANDAARD ELECTRIC ARG. S.A. Jefe Dto. Capacitación y Seguridad e Higiene
CERVECERÍA Y MALTERÍA QUILMES S.A. Coordinador del Centro de Capacitación
PRODUCTOS ROCHE S.A. Coordinador de Recursos Humanos
MINISTERIO DE TRABAJO DE LA NACIÓN Jefe del Dto. Capacitación
CENTRO INTEGRAL DE CAPACITACIÓN EMPRESARIA (CICE) Director
CENTRO DE SELECCIÓN DE PERSONAL (CDS) Director
CARLES FINANCIERA S.A. Gerente de Personal
ESTUDIO GUILLERMO M. RIESENKAMP Y ASOC. Director

ACTIVIDAD DOCENTE
Desde 1964 ha dictado cursos de su especialidad en varias instituciones: ADCA,CAC, CIME, CADEPRO CIPPYME, UADE, UTN, UCA, UB POSGRADO, UBM y otras.

Desarrollo
17 a 20 hs. 30 horas / 10 clases.

Arancel
$ 900 .- (pesos novecientos)
Incluye los materiales de apoyo para trabajar en el curso, y certificado de asistencia para todos aquellos que concurran al 80% de las clases.

Formas de Pago
Una vez confirmada la realización del curso tendrá un mínimo de siete días para realizar el pago de la matrícula a través de una transferencia bancaria o depósito en cuenta en el BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA o red link. En efectivo (contado) o cheque (no diferidos a la orden de: INTI – Centros de Investigación). Datos de la cuenta: Cta. Cte. en Banco de la Nación Argentina 310160/91, ”INTI-Centros de Investigación”, CBU 0110093820000310160911, CUIT 34–54668706-8. El pago deberá acreditarse con copia del comprobante, minutos antes de la primer clase.

Lugar
INTI – Extensión y Desarrollo. Parque Tecnológico Miguelete. Edif.12
Av. Gral. Paz 5445(colectora) e/ Av. Constituyentes y vías del FFCC Mitre.(estación MIGUELETE) San Martín

Informes e Inscripción
INTI. Extensión y Desarrollo.
Tel/fax: 4754-4071, 4724- 6293
E-mail: extensionydesarrollo@inti.gob.ar

Contenidos

1. Naturaleza de las comunicaciones.
1.1. Definiciones, estructura simple  y compleja, importancia de una correcta comunicación.
1.2. Prácticas de codificación y descodificación de mensajes.
1.3. Cualidades  del buen emisor y del buen receptor.
1.4. El poder de la comunicación.

2. Canales de  comunicación en la organización.
2.1. Formales: ascendentes  y descendentes,  horizontales. Prácticas.
2.2. Informales: rumores, “radio pasillo”.  Porqué  aparecen. Cómo evitarlos.

3. Patología de  la comunicación   organizacional.
3.1. Obstáculos que  dificultan  la comunicación:  deformación, filtración,  aislamiento Ejecutivo,  desorganización. Supuestos,  paradojas.
3.2. Características  personales,  ego, soberbia,  prejuicios, percepción selectiva.

4. El lenguaje
4.1. Significados: denotativo, connotativo, ideológico
4.2. Lenguaje  corporal o kennética.

5. Aplicaciones   prácticas en la organización.
5.1. Comunicación y “Cadena de la Calidad”.
5.2. Realización de entrevistas: esquema básico.
5.3. Educación de actitudes.
5.4. Instrucción del personal.
5.5.Observación   institucional: mensajes emitidos por las instituciones.

6. Trabajo práctico de  cierre. (A cargo del grupo)
6.1. Aspectos a tener en cuenta para elaborar  un Diagnóstico Situaciones de Comunicaciones en la organización.
6.2. Lineamientos  básicos de un Plan Comunicaciones.
6.3 Cómo evaluar los resultados de este Plan.