Introducción al marketing de servicios

En los contextos altamente competitivos las empresas deben tener en cuenta  las siguientes estrategias: liderazgo de costos, segmentación de mercado y diferenciación de servicios

Destinatarios
Personal de las distintas áreas de la organización: empresarios y colaboradores.

Objetivos
Al término del taller, los participantes conocerán técnicas y aplicarán herramientas que le permitan planificar una estrategia de marketing.

Docente
Dr. Horacio BASANTA

BASANTA, Horacio
Contador Público Nacional,  UNBA
Licenciado en Administración, UNBA
ANTECEDENTES LABORALES
Ha ocupado cargos de elevada responsabilidad en instituciones bancarias (Chase Manhattan Bank,  Bank  of América,  Banco Real)
ACTIVIDAD DOCENTE
Docente por concurso en la Fac.Cs.Económicas (UNBA) en la asignatura “Administración Gral.”
Docente de la Dirección de Asistencia Técnica a Empresas de la Fac.Cs.Económicas (UNBA)
Dictado de cursos de su especialidad en diversas instituciones.

Desarrollo
Dos clases, en el horario de 18 a 21 horas, con una carga horaria de 6 h

Lugar
Parque Tecnológico Miguelete, Av. Gral. Paz 5445 entre Constituyentes y Albarellos, San Martín, Pcia. de Buenos Aires.

Arancel
$ 350 .- (pesos trescientos cincuenta)
Incluye los materiales de apoyo para trabajar en el curso, y certificado de asistencia para todos aquellos que concurran al 80% de las clases

Formas de pago
Una vez confirmada la realización del curso, el interesado deberá reservar su vacante abonando el arancel según desee: En efectivo (contado) o cheque (no diferidos a la orden de: INTI – Centros de Investigación) (1). En transferencia bancaria (Banco de la Nación Argentina, CTA. CTE. 310160/91, INTI-Centros de Investigación, CBU 0110093820000310160911, CUIT 34–54668706-8).

(1) En caso de pago en efectivo  o por cheque  deberá realizarse en INTI. Av Gral Paz 5445.San Martín.Edificio 5. Tesorería. Lunes a Viernes, de 9 a 15 hs, muñido de copia de la presente. No realizar pago alguno hasta que se confirme la realización. 

Importante
En la primer clase el participante deberá acreditarse presentando copia del comprobante de pago.

Informes
INTI –Extensión y Desarrollo. Tel. 4724-6419 / 6293; fax 4754-4071. Conmutador 4724 6200/6300 interno 7050 ó 6109.
Mail: formar@inti.gob.ar   

Programa
1. Qué es marketing.
2. El Proceso de Marketing.
3. Planeación estratégica de marketing.
4. Investigación de mercados y sistemas de información.
5. Ambientes del Marketing.
6. Mercados de consumo.
7. Mercados organizacionales.
8. Selección del mercado meta
9. Desarrollo de la mezcla de marketing(Producto, Precio, Distribución, Promoción) .
10. Marketing de Servicios.